Altres capacitats

Per uns serveis públics accessibles, inclusius i sense barreres

Les persones amb discapacitat tenen dret a accedir a l'ocupació, desenvolupar la seva carrera professional i participar plenament en la societat en condicions d'igualtat. Per fer-ho possible, cal superar les barreres físiques, sensorials, cognitives, comunicatives, digitals i organitzatives que encara limiten els seus drets i oportunitats. Des d'UGT Serveis Públics de Catalunya defensem uns serveis públics accessibles i inclusius, que garanteixin els drets de les persones amb discapacitat tant en l'accés a la feina com en el desenvolupament de la seva activitat professional. Les administracions públiques i les empreses han d'assumir la responsabilitat d'eliminar les barreres existents, adaptar els entorns de treball i garantir els suports necessaris perquè tothom pugui treballar en condicions dignes.

L'accessibilitat universal va molt més enllà de les barreres arquitectòniques. També implica disposar d'informació comprensible mitjançant la lectura fàcil i els pictogrames, garantir l'accés a la informació amb recursos com el braille i les tecnologies de suport, adaptar les eines digitals i els processos de selecció, i assegurar que els espais, les comunicacions i els procediments administratius siguin accessibles. La inclusió laboral no consisteix únicament a facilitar una contractació. Cal garantir l'estabilitat, la qualitat de l'ocupació, la formació, la promoció professional i les adaptacions necessàries durant tota la vida laboral. També cal combatre la discriminació i el capacitisme, i evitar que la discapacitat es converteixi en un motiu d'exclusió o precarietat. Com a sindicat, treballem per defensar aquests drets mitjançant la negociació col·lectiva, l'acció sindical, l'assessorament a les persones treballadores i l'exigència del compliment de la normativa. Volem que l'accessibilitat i la inclusió siguin una realitat en tots els centres de treball i que les persones amb discapacitat participin activament en les decisions que afecten les seves condicions laborals.

Eliminar barreres és garantir drets. Construïm uns serveis públics on tothom pugui accedir, treballar, créixer professionalment i participar en igualtat de condicions.

Accessibilitat universal

Eliminar barreres per garantir la igualtat d'oportunitats

L'accessibilitat universal és una condició imprescindible perquè totes les persones puguin desenvolupar la seva activitat laboral amb autonomia, seguretat i igualtat d'oportunitats. No es tracta únicament d'eliminar barreres arquitectòniques, sinó de garantir que els espais, els equips, les eines, les tecnologies i els procediments siguin accessibles i puguin ser utilitzats per tothom. Als centres de treball i als serveis públics, encara hi ha barreres físiques, sensorials, cognitives, comunicatives i digitals que dificulten la participació plena de les persones amb discapacitat. Per això, les administracions públiques i les empreses han de planificar i aplicar mesures que garanteixin l'accessibilitat, incorporant-la des del disseny dels espais i dels serveis, i no únicament quan apareix una necessitat concreta.

Des d'UGT Serveis Públics de Catalunya defensem entorns laborals inclusius, accessibles i adaptats a la diversitat de les persones. Reclamem que es garanteixin els ajustos raonables necessaris, que s'eliminin les barreres que impedeixen accedir a un lloc de treball o desenvolupar-lo en condicions dignes, i que l'accessibilitat formi part de la prevenció, l'organització i la gestió dels centres de treball.

Què entenem per accessibilitat universal?

L'accessibilitat universal implica que els entorns, els productes, els serveis i la informació puguin ser compresos i utilitzats pel màxim nombre de persones possible, en condicions de seguretat i autonomia. Per aconseguir-ho, cal actuar en diferents àmbits:

• Accessibilitat física i arquitectònica. Garantir itineraris accessibles, rampes, ascensors, portes i passadissos adequats, lavabos adaptats, mobiliari accessible i espais de treball que permetin la mobilitat i l'autonomia de les persones.
• Accessibilitat sensorial. Incorporar senyalització visual i tàctil, informació en braille quan correspongui, sistemes d'avís accessibles, subtitulació, interpretació en llengua de signes i tecnologies de suport per a les persones amb discapacitat visual o auditiva.
• Accessibilitat cognitiva i comunicativa. Facilitar la comprensió de la informació mitjançant la lectura fàcil, el llenguatge planer, els pictogrames, les instruccions clares i els procediments comprensibles.
• Accessibilitat digital i tecnològica. Assegurar que les pàgines web, les intranets, les aplicacions, els formularis electrònics i els programes informàtics siguin accessibles i compatibles amb les tecnologies de suport, com ara els lectors de pantalla.
• Adaptació dels llocs de treball. Avaluar les necessitats de cada persona i adoptar els ajustos raonables que siguin necessaris, com ara l'adaptació del mobiliari, dels equips, de les eines, dels horaris o de l'organització del treball, quan correspongui.

Què reclamem des d'UGT Serveis Públics?

Les administracions públiques i les empreses han d'assumir un compromís efectiu amb l'accessibilitat universal. Això requereix planificació, recursos i seguiment, així com la participació de les persones treballadores i de la seva representació sindical.

Des d'UGT Serveis Públics defensem:

• L'eliminació de les barreres arquitectòniques, comunicatives, digitals i organitzatives als centres de treball.
• L'adaptació dels llocs de treball i la provisió dels ajustos raonables necessaris.
• La incorporació de criteris d'accessibilitat en la construcció, la reforma i l'equipament dels espais de treball.
• L'accessibilitat de les eines digitals, els procediments interns, la formació i la comunicació corporativa.
• La participació de les persones amb discapacitat en la identificació de barreres i en el disseny de les mesures per eliminar-les.
• La dotació dels recursos humans, tècnics i econòmics necessaris per fer efectives aquestes mesures.
• El seguiment del compliment de la normativa i la intervenció sindical davant de situacions de discriminació o manca d'accessibilitat.

El paper de la representació sindical

La representació sindical és fonamental per detectar les barreres que afecten les persones treballadores i reclamar solucions. A través de la negociació col·lectiva, la participació en els espais de representació i la interlocució amb les administracions i les empreses, podem impulsar mesures que millorin l'accessibilitat i garanteixin els drets laborals. Les delegades i els delegats poden contribuir a identificar necessitats, plantejar propostes d'adaptació, fer seguiment de les mesures adoptades i vetllar perquè cap persona quedi exclosa d'un procés de selecció, de la formació o de les oportunitats de promoció per l'existència de barreres evitables.

L'accessibilitat no ha de dependre de la bona voluntat de cada centre de treball. Ha de formar part de les obligacions, la planificació i les polítiques d'inclusió de les administracions i les empreses.

Eliminar barreres és garantir drets. Des d'UGT Serveis Públics treballem per uns entorns laborals accessibles, inclusius i sense discriminacions.

Comunicació i informació accessibles

El dret a comprendre, comunicar-se i participar

L'accés a la informació i a la comunicació és un dret fonamental per garantir l'autonomia, la igualtat d'oportunitats i la participació plena de totes les persones. Tanmateix, documents incomprensibles, formularis complexos, webs inaccessibles o comunicacions que no tenen en compte la diversitat de les persones poden convertir-se en barreres que dificulten l'exercici dels drets i l'accés als serveis públics. Des d'UGT Serveis Públics de Catalunya defensem una comunicació accessible, clara i inclusiva, tant als centres de treball com en l'atenció a la ciutadania. Les administracions públiques han de garantir que la informació sobre tràmits, prestacions, serveis i drets es pugui consultar i comprendre en condicions d'igualtat. Alhora, les empreses han de facilitar la informació laboral, la formació i les comunicacions internes en formats accessibles per a les persones treballadores.

Fer accessible la informació no consisteix únicament a canviar el format d'un document. Significa tenir en compte les diferents necessitats de comprensió, percepció i comunicació, i proporcionar els recursos i suports necessaris perquè cada persona pugui accedir a la informació amb la màxima autonomia possible.

Quins recursos faciliten la comunicació accessible?

Lectura fàcil i llenguatge planer

La lectura fàcil aplica pautes específiques de redacció, disseny i validació per facilitar la comprensió dels textos, especialment a les persones amb dificultats de comprensió lectora. El llenguatge planer, per la seva banda, permet comunicar informació de manera directa, ordenada i comprensible. Tots dos recursos poden contribuir a fer més accessibles els documents administratius, les instruccions laborals, els formularis, les convocatòries i els materials informatius.

Pictogrames i comunicació visual

Els pictogrames i els suports visuals poden ajudar a comprendre indicacions, identificar espais, seguir instruccions i anticipar activitats. Són especialment útils quan es dissenyen tenint en compte el context i les necessitats de les persones destinatàries, i poden complementar la informació escrita sense substituir-la quan aquesta sigui necessària.

Braille i sistemes tàctils

El braille i els elements tàctils faciliten l'accés a la informació a moltes persones cegues o amb discapacitat visual. La seva incorporació a la senyalització, la identificació d'espais i altres elements informatius ha de respondre als requisits d'accessibilitat aplicables i a les necessitats de les persones usuàries.

Llengua de signes i recursos audiovisuals accessibles

La interpretació en llengua de signes, la subtitulació i altres recursos audiovisuals accessibles faciliten la comunicació i l'accés a la informació de les persones sordes o amb discapacitat auditiva. Les reunions, les formacions, les sessions informatives i els actes públics han de preveure les mesures de suport necessàries perquè tothom hi pugui participar.

Documents i entorns digitals accessibles

Les pàgines web, les intranets, els formularis electrònics, els documents PDF i les aplicacions han de tenir en compte les necessitats de les persones que utilitzen lectors de pantalla, ampliadors, navegació amb teclat o altres tecnologies de suport. També cal evitar documents escanejats sense text accessible, estructures confuses i formularis que no es puguin completar de manera autònoma.

Sistemes alternatius i augmentatius de comunicació

Algunes persones necessiten recursos específics per expressar-se, comprendre missatges o interactuar amb el seu entorn. Els sistemes augmentatius i alternatius de comunicació poden incloure plafons de comunicació, símbols, dispositius tecnològics i altres suports adaptats a cada necessitat.

Comunicació accessible als centres de treball

La informació laboral ha d'arribar a totes les persones treballadores en condicions d'igualtat. Per això, cal garantir l'accessibilitat de les convocatòries, els processos de selecció, els manuals de procediments, les instruccions de seguretat, la formació, les comunicacions internes i la informació relativa als drets laborals. Les administracions i les empreses han de preveure les adaptacions i els suports necessaris perquè les persones amb discapacitat puguin comprendre la informació, participar en les reunions, accedir a la formació i desenvolupar les seves funcions professionals. Aquestes mesures s'han d'adaptar a les necessitats de cada persona i no poden dependre exclusivament de la seva capacitat per reclamar-les. Una comunicació accessible també contribueix a prevenir riscos i evitar situacions d'exclusió. Les instruccions de seguretat i salut laboral, els protocols d'emergència i la informació preventiva han de ser comprensibles i accessibles per a les persones a qui s'adrecen.

Què defensem des d'UGT Serveis Públics?

Reclamem que l'accessibilitat comunicativa s'incorpori de manera transversal a les polítiques públiques, als centres de treball i a la prestació dels serveis públics.

• Garantir que la informació laboral i administrativa es publiqui en formats accessibles i comprensibles.
• Incorporar criteris de lectura fàcil, llenguatge planer i comunicació visual quan siguin adequats.
• Adaptar les reunions, les formacions i els actes perquè les persones amb necessitats específiques de comunicació hi puguin participar.
• Garantir l'accessibilitat de les webs, les intranets, els formularis i els documents digitals.
• Facilitar els suports i les adaptacions necessaris per a una comunicació efectiva en el lloc de treball.
• Formar el personal en accessibilitat comunicativa i atenció inclusiva.
• Comptar amb la participació de les persones amb discapacitat en el disseny, la revisió i la validació dels materials accessibles.

El paper de la representació sindical

La representació sindical pot contribuir a identificar barreres comunicatives, reclamar adaptacions i incorporar mesures d'accessibilitat als espais de negociació i participació. També pot vetllar perquè la informació sobre drets laborals, processos selectius, formació i prevenció de riscos arribi a totes les persones treballadores. Des d'UGT Serveis Públics defensem que ningú no quedi al marge d'una comunicació perquè els formats, els llenguatges o els canals utilitzats no s'adapten a les seves necessitats. Una informació que no es pot comprendre o consultar en condicions d'igualtat es converteix en una barrera per exercir els drets.

La informació accessible és una condició per a la igualtat. Garantir-la és garantir autonomia, participació i drets.

Accés a l'ocupació i drets laborals

L'accés a l'ocupació continua sent un dels principals reptes per a les persones amb discapacitat. Segons l'Enquesta de discapacitat, autonomia personal i situacions de dependència de l'INE (2020), de les 1,5 milions de persones amb discapacitat en edat de treballar, només 369.900 tenien feina. Les dones amb discapacitat també pateixen més parcialitat i reduccions de jornada. La UGT reclama igualtat d'oportunitats, ajustos raonables, adaptacions dels llocs de treball i ocupació estable.

Acció sindical i negociació col·lectiva

La UGT defensa els drets de les persones amb discapacitat i reclama mesures efectives per combatre la discriminació social i laboral. L'acció sindical i la negociació col·lectiva són eines essencials per eliminar barreres, incorporar mesures d'inclusió als convenis, garantir les adaptacions necessàries i vetllar pel compliment dels drets laborals.

Polítiques públiques i recursos

L'accessibilitat universal, els suports i les polítiques públiques continuen sent reptes pendents. L'Enquesta de l'INE de 2020 assenyala dificultats d'accés a l'habitatge i els seus entorns, al transport i a les noves tecnologies. Per això, la UGT reclama una resposta integral, amb recursos suficients i la participació dels interlocutors socials, que garanteixi la inclusió i la igualtat d'oportunitats.